Informationsveranstaltungen & Workshops

Wir, die IHK-Wirtschaftsmediatoren, bieten Ihnen Informationsveranstaltungen u.a. zu folgenden Themen an:

• Was die Wirtschaftsmediation zu leisten vermag
• Wirtschaftsmediation zur Lösung innerbetrieblicher Konflikte
• Wirtschaftsmediation als außergerichtliches Verfahren der Konfliktlösung
• Konfliktmanagement im Kontakt mit Verbrauchern
• Konfliktmanagement als Führungskompetenz
• Konfliktmanagement als Kostendämpfungsmaßnahme

Auf Anfrage führen wir Worksshops durch, die wir maßgeschneidert für den individuellen Bedarf Ihres Unternehmens konzipieren, z.B. mit folgenden Inhalten:

• Ausgewählte Techniken der Wirtschaftsmediation für Führungskräfte
• Ausgewählte Techniken der Wirtschaftsmediation für Mitarbeiter von Personalabteilungen und Mitgliedern von Betriebsräten
• Deeskalierende Methoden im Kundenkontakt (z.B. für Mitarbeiter von Hotlines)
• Verhandlungstechniken nach dem Harvard-Konzept